Q : ต้องการให้เสียงแต่ละช่องดังเท่ากัน  เป็นเครื่อง IPM 801 หรือ  PVR+
A : กดเมนูที่รีโมท IPM แล้วเลื่อนลูกศรมาตรงข้อ 3 ( การตั้งค่าเครื่องรับ ) กด ok เลื่อนลูกศรลงมาที่รองบรรทัดสุดท้าย( จำระดับเสียงแต่ละช่อง ) เปลี่ยนจากเปิดให้เปลี่ยนเป็นปิด โดยการกดปุ่มลูกศรที่ชี้ไปทางขวามือ แล้วกดปุ่ม Exit จนเป็นหน้าจอปกติ

Q : การตั้งค่าเวลาเครื่องรับ  เฉพาะเครื่อง IPM 801 เท่านั้น
A : กดเมนูที่รีโมทแล้วเลื่อนลูกศรลงมาที่ ข้อ2 ( การจัดรูปแบบรายการ ) แล้วกด ok ใส่รหัสผ่าน 0000 แล้วเลื่อนลูกศรลงมาที่ข้อ3 ( การตั้งเวลา ) กดปุ่ม ok แล้วเลือกข้อ1 ( ตั้งเวลาเครื่องรับ )แล้วกดok เลือกข้อ1 ( ตั้งค่าเวลา )กดลูกศรเลื่อนขวาจนกว่าจะเจอคำว่ากำหนดเอง เลื่อนลงมาบรรทัดที่2 (เวลาปัจจุบัน ) แล้วป้อนตัวเลขเวลาปัจจุบัน ตั้งเวลาเสร็จแล้วกด Exit จนกว่าจะเจอหน้าจอปกติ

Q : ข้อแตกต่างระหว่างเครื่อง IPM 801 กับ PVR+ต่างกันอย่างไร
A : เครื่อง IPM 801 และเครื่อง PVR+ จะรับสัญญาณได้เหมือนกันทุกช่อง การใช้งานเมนูภายใน และมีระบบ OTA เหมือนกัน ข้อดีของ IPM 801 คือมีฟังก์ชั่นการใช้งานมากกว่า เช่น ปุ่มกดเพิ่มเสียง/ลดเสียง เพิ่มช่อง/ลดช่อง  หน้าปัดบอกหมายเลขช่อง ช่องต่อ RF ด้านหลังเครื่อง และฟังก์ชั่นการใช้งาน Key code ส่วน PVR+ ข้อดีคือราคาย่อมเยา เนื่องจากมีการตัดบางฟังก์ชั่นที่ไม่ค่อยได้ใช้งานออกไปแต่คุณภาพเท่าเดิม เป็นการลดต้นทุนให้ลูกค้า  ตัวเครื่อง PVR+ ดีไซน์ทันสมัยสวยงาม ทนความร้อนได้ดีขึ้น อายุการใช้งานยาวนาน Tuner Sharp แบบกระป๋อง ทำให้รับสัญญาณได้ดีขึ้น ป้องกันสัญญาณรบกวน

Q : ถาม - เดิมลูกค้ามีจาน ASTV อยู่แล้วแต่อยากใช้เครื่อง IPM 801 หรือ  PVR+  ไม่ทราบว่าใช้ได้หรือไม่
A : ในกรณีที่บ้านลูกค้ามีจาน ASTV อยู่แล้ว สามารถใช้เครื่อง IPM 801 และ PVR+ ได้ โดยนำเครื่อง IPM 801 หรือ PVR+  มาต่อแทนที่เครื่องเดิมได้เลย จุดต่อสายเข้าตัวเครื่อง IPM 801 หรือ PVR+ เขียนว่า  LNB IN ให้เปิดเครื่อง IPM ก็สามารถรับชมได้เลย

Q : วิธีการตั้งช่องรายการโปรดในแต่ละโหมดหมู่ของช่อง
A : กดเมนูที่รีโมท IPM เลื่อนลูกศรชี้ลงมาที่ข้อ 2 การจัดรูปแบบรายการกด OK ป้อนรหัสผ่าน 0000 เลื่อนลูกศรชี้ลงมาที่ข้อ 2 แก้ไขข้อมูลช่องรายการโปรด กด OK แล้วให้ลูกค้าจัดแบบตามที่รูปค้าต้องการได้เลย โดยให้ลูกค้าดูจากด้านล่างจะขึ้นเป็นโหมดต่างๆ  Music , Movie , Sport , News, Family , Privy 1 ,  Privy 2 เช่น ถ้าลูกค้าต้องการช่อง Movie sat ให้เลื่อนแถบสีขาวมาที่ช่อง Movie sat แล้วกด OK จะสังเกตุเห็นรูปหัวใจที่ช่องนั้นแล้วกด Exit ออกให้หมดแล้วกดปุ่ม Fav ที่รีโมท IPM แล้วเลือกชมรายการตามที่ตั้งช่องเอาไว้ได้เลย แต่ถ้าลูกค้ากดปุ่ม OK แล้วเลือกช่อง ช่องต่างๆจะเป็นช่องที่ทางบริษัทเซ็ตเอาไว้ให้จะไม่ใช่ช่องที่ลูกค้าตั้งเอาไว้

Q : ระบบ Super OTA คืออะไร
A : เป็นระบบอัพเดทช่องรายการอัตโนมัติผ่านดาวเทียม ซึ่งเป็นระบบที่เครื่องรับ IPM สามารถอัพเดทช่องรายการใหม่ได้เองโดยผ่านดาวเทียม ซึ่งเป็นเอกสิทธิ์เฉพาะของเครื่อง IPM เท่านั้น ครับ/ค่ะ

Q : ติดจานสีส้ม รับสัญญาณช่อง 3,5,7,9, NBT และ TPBS ไม่ได้   
A : กดปุ่ม sat (อยู่ใต้เลข 9 ที่รีโมท IPM ) แล้วเลื่อนลูกศรลงมาที่ Mode B: KU จานส้ม แล้วกดปุ่ม OK จะโชว์ชื่อช่องรายการแล้วเลือกช่องฟรีทีวีที่ต้องการรับชม กดปุ่ม OK

Q : ทำไมช่อง Nation ที่จานส้มรับไม่ได้ใช้เครื่อง IPM 801 และ  PVR+
A : ช่อง Nation เป็นช่องฟรีทูแอร์ ที่ออกอากาศบนดาวเทียม NSS-6 โดยทางช่องหมดสัญญากับดาวเทียม NSS-6 ในเดือนกรกฎาคม 2553 จึงหยุดออกอากาศไป ซึ่งหากทางลูกค้าต้องการรับชมช่อง Nation ผ่านทางเครื่องรับ IPM สามารถรับชมได้โดยติดจานในระบบ C Band เพิ่ม หรือเรียกว่าการทำ Duo

Q : เครื่อง IPM และ PVR+ เมื่อ OTA เสร็จแล้วช่องรายการฟรีบางช่องไม่มีอยู่ในตารางช่องรายการของตัวเครื่องเป็นเพราะเหตุใด
A : เนื่องจากทางสถานีต้องตรวจสอบก่อนว่าช่องรายการฟรีนั้นๆจะออกอากาศได้ในระยะยาวหรือไม่ ถ้าตรวจสอบแล้วพบว่าช่องรายการฟรีนั้นๆลงในตารางออกอากาศได้ในระยะยาวจึงสามารถจัดช่องรายการฟรีนั้นๆ ลงในตารางช่องรายการได้ แต่ถ้าตรวจสอบแล้วพบว่าช่องรายการฟรีนั้นๆทดลองออกอากาศในระยะสั้นก็จะไม่จัดลงในตารางช่องรายการ

Q : สอบถามวิธีการเปลี่ยนภาษาในหน้าเมนู
A : กดเมนูที่รีโมท IPM แล้วเลื่อนลูกศรลงมาที่ข้อ 3 การตั้งค่าเครื่องรับ( STB Setting ) กด OK เลื่อนลูกศรลงมาที่ข้อ 2 การตั้งค่าภาษา ( Language Setting ) กด OK บรรทัดแรกจะขึ้นว่า เมนูภาษา ( Menu Language ) ให้ลูกค้ากดปุ่มเลื่อนขวาเปลี่ยนภาษาตามที่ลูกค้าต้องการ